Рекомендації власникам платіжних карток

Отримавши картку, обов’язково поставте на ній свій підпис.
Зберігайте номер картки та ПІН-код у таємниці від інших, не передавайте картку та ПІН-код до неї в користування третім особам. Не зберігайте ПІН-код разом із карткою, в гаманці або мобільному телефоні, не пишіть ПІН-код на картці.
Періодично перевіряйте, чи всі Ваші картки на місці.
Без зайвої потреби не відміняйте встановлені Банком обмеження (авторизаційні ліміти) на проведення операцій (як за кількістю, так і за сумою операцій).
Уникайте пошкодження картки: не залишайте її поблизу електроприладів, не кладіть її на металеві поверхні, не згинайте та не дряпайте картку.
Не передавайте іншим особам інформацію, якою можуть скористатися шахраї. Коли розраховуєтеся карткою в магазині або ресторані, не втрачайте її з поля зору: операцію з карткою повинні провести у Вашій присутності, інакше з картки можуть зняти копію.
Знищуйте копії чеків, квитків та інших документів, де зазначено номер Вашої картки.
Про всяк випадок майте при собі суму готівки на невеликі витрати й на випадок непередбачуваних ситуацій, або ще одну платіжну картку.
Для проведення операцій в Інтернет-мережі краще мати одну картку (наприклад, VISA Virtuon) зі встановленими на ній лімітами на проведення операцій.
У жодному разі не відповідайте на SMS-повідомлення або запити через електронну пошту з проханням надіслати дані платіжної картки або ввести їх на спеціальному сайті. Банк ніколи не запитує конфіденційну інформацію у клієнта у такий спосіб.
Не слід вводити дані картки на підозрілих сайтах. На час проведення операцій через Інтернет тримайте на картці лише необхідний для проведення розрахунків обсяг коштів.
Користуйтеся карткою для зняття готівки лише в знайомих банкоматах, розташованих у відділеннях банків, великих торговельних центрах.
Не користуйтеся «підозрілими» банкоматами (наприклад, банкомат виглядає небезпечно або занадто ізольовано, на ньому закріплене підозріле обладнання, на екрані банкомата з’явилися додаткові інструкції або екран погас).
Не слід користуватися банкоматом у присутності підозрілих людей. Слід впевнитися, що люди, які очікують своєї черги зняти готівку, знаходяться від Вас на значній відстані. Не дозволяйте нікому відволікати Вас, коли користуєтеся банкоматом, не реагуйте на пропозицію про допомогу під час проведення операції у разі виникнення певних проблем.
Якщо під час вставлення картки у банкомат потребуються додаткові зусилля, або, якщо Ви бачите, що банкомат працює не так, як зазвичай, скористайтеся іншим банкоматом.
Якщо Ваша картка залишилася в банкоматі або з нею щось трапилося, терміново повідомте про це Банк. Для отримання картки, вилученої банкоматом, слід звернутися до банку, якому належить цей банкомат (телефон банку повинен бути вказаний на банкоматі).
Запам’ятайте або запишіть номер телефону служби клієнтської підтримки (Контакт-центру) Банку (він вказаний на картці, але у випадку її втрати або викрадення Ви не зможете ним скористатися). Не забувайте своє кодове слово (його Ви повинні були вказати під час оформлення договору з Банком), яке потрібно назвати, розмовляючи із співробітником служби клієнтської підтримки.
Обов’язково сповіщайте Банк про всі зміни Ваших контактних даних. Не вимикайте телефон під час подорожей, якщо збираєтеся скористатися там своєю карткою. В іншому випадку Банк не зможе зв’язатися з Вами у разі виявлення підозрілих операцій.
Якщо Ви підозрюєте, що стали жертвою шахрайства, негайно повідомте про це Банк для подальшого блокування та перевипуску картки.
Підключіть послугу SMS-інформування для отримання інформації про списання коштів або поповнення рахунку.
Налаштуйте сервіс Інтернет-банкінгу. Це дозволить мати цілодобовий онлайн-доступ до Вашого рахунку, операцій блокування картки, дасть змогу контролювати витрати за додатковими картками шляхом встановлення авторизаційних лімітів (обмежень на проведення операцій за кількістю та сумами операцій).
Перевіряйте виписку по картці не рідше одного разу на місяць, звіряйте всі операції, проведені по картці.

Версiя для друку