|
Вопросы, которые Вас интересуютК списку тем
Интернет-банкинг
Интернет-банкинг
Безопасно ли проводить операции в системе?
В системе Интернет-банкинг я Вижу не все свои карты или счета?
Возможно ли самостоятельно изменить пароль?
Как зарегистрироваться в системе Интернет-банкинг?
Как мне изменить логин?
Как я могу погасить кредит в системе Интернет-банкинг?
Как я могу получить документальное подтверждение платежа, осуществленного в Интернет-банкинге?
Какой срок действия пароля для авторизации в системе Интернет-банкинг?
Могу ли я осуществлять платежи подключившись к услуге «Просмотр счетов»?
Могу ли я снять лимиты в системе Интернет-банкинг?
Могу я открыть новый депозит, не посещая отделения?
Могу я пополнить депозит в системе Интернет-банкинг?
Сколько операций можно подтвердить одноразовым СМС-паролем?
Хочу подключиться к услуге смс-банкинг
Что делать если я забыл пароль?
Я не вижу свою корпоративную карту через новый интернет банкинг?
Безопасно ли проводить операции в системе?
В качестве элемента безопасности передачи данных в сети Интернет VAB Банк использует специальный сертификат безопасности https://. Также вход и каждая операция в системе подтверждается введением пароля, который знаете только Вы. При осуществлении любой активной операции, связанной со списанием средств с Вашего счета, на Ваш мобильный телефон будет поступать SMS-сообщение с одноразовым паролем, которым Вы будете подтверждать проведение операции.
В системе Интернет-банкинг я Вижу не все свои карты или счета?
Если в списке Ваших счетов отражаются не все Ваши счета, пожалуйста, перезвоните в Контакт-центр по тел. 0 800 30 08 30 (бесплатно со стационарных телефонов по Украине).
Возможно ли самостоятельно изменить пароль?
При первой авторизации система Интернет-банкинг запросит изменить пароль. Вы можете изменить пароль на любой удобный для Вас, соблюдая требования относительно сложности применяемых паролей. Также Вы можете изменить пароль в любое время. Банк рекомендует менять пароли не реже 1 раза в месяц.
Как зарегистрироваться в системе Интернет-банкинг?
Зарегистрироваться в системе Интернет-банкинг Вы можете посетив отделение Банка либо самостоятельно on-line на сайте системы. В отделении мы Вам предлагаем выбрать подключение как к типу «Управление финансами», так и к типу «Просмотр счетов». Подключиться к типу «Просмотр счетов» Вы также можете самостоятельно, зарегистрировавшись оn-line на сайте системы. Обращаем Ваше внимание, что при подключении к типу «Просмотр счетов» Вы получите доступ только к просмотру своих счетов и не сможете совершать активные операции.
Как мне изменить логин?
Чтобы изменить логин, необходимо посетить отделение VAB банка и заполнить соответствующее заявление. В целях безопасности без вашего письменного подтверждения Банк не имеет права вносить какие-то изменения в Вашу учтенную запись.
Как я могу погасить кредит в системе Интернет-банкинг?
Чтобы погасить кредитную задолженность, необходимо выбрать нужный кредит, кликнув на его название, выбрать раздел меню «Оплатить по кредиту» или кнопку «Оплатить». На шаге 1 указать счет списания средств для погашения задолженности по телу кредита и процентам, указать сумму погашения. В поле «Сумма погашения» уже указана необходимая сумма к оплате, при необходимости Вы можете ее поменять как в большую, так и меньшую сторону. Также нужно указать счет для списания средств по задолженности комиссии или штрафов. Если у Вас нет такой задолженности, просто укажите любой гривневый счет. Дождитесь смс-сообщения с ОТР-паролем и введите его в поле «Код подтверждения».
Обращаем Ваше внимание на сроки прохождения платежей:
1) Если операция проведена до 14:00 рабочего дня, то деньги будут зачислены до 16: 00 рабочего дня;
2) Если операция проведена после 14:00 или в праздничный, выходной день то деньги будут зачислены до 16:00 следующего рабочего дня
Как я могу получить документальное подтверждение платежа, осуществленного в Интернет-банкинге?
Для получения документального подтверждение платежа, осуществленного в системе Интернет-банкинг необходимо обратиться в отделение VAB Банка. Также информация о платежах доступна на сервисе Интернет-банкинг.
Какой срок действия пароля для авторизации в системе Интернет-банкинг?
Срок действия пароля составляет 1 сутки с момента получения смс-сообщения.
Могу ли я осуществлять платежи подключившись к услуге «Просмотр счетов»?
К сожалению, нет. Чтобы осуществлять какие-либо платежи необходимо подключиться к услуге «Управление финансами». Это можно сделать в любом отделении VAB банка, предъявив паспорт, ИНН, и открыв карточный счет в национальной валюте.
Могу ли я снять лимиты в системе Интернет-банкинг?
Да, в системе Интернет-банкин Вы имеете возможность самостоятельно изменить лимиты по Вашей платежной карте. Для этого необходимо зайти в раздел «Информация о карте» и установить количество и сумму лимитов в сутки, а также срок их действия. После истечения срока действия установленных лимитов, система автоматически вернет их на уровень стандартных утвержденных Банком.
Обращаем Ваше внимание, что изменять лимиты по выдаче наличных средств в кассе отделений Банка в системе Интернет-банкинге возможности нет.
Могу я открыть новый депозит, не посещая отделения?
Да, достаточно выбрать в меню раздел «Новый депозит», выбрать тип Депозита, валюту, срок действия, и т.д, нажать на процентную ставку и на шаге 2 указать счет , с которого будут списаны проценты, счет на который после окончания срока действия будут средства зачислены, указать будет депозит с пролонгацией и на шаге 3 подтвердить операцию ОТР-паролем.
Могу я пополнить депозит в системе Интернет-банкинг?
Да, конечно. Для того чтобы пополнить депозит, Вам нужно кликнуть на его название, выбрать раздел меню «Пополнение» или кнопку «Пополнить». На странице пополнения депозита Шаг 1, выберите номер карточного счета, с которого спишутся денежные средства, на Шаге 2 введите код подтверждения Вашей операции - пополнения депозита.
Сколько операций можно подтвердить одноразовым СМС-паролем?
При проведении каждой операции Вам будет приходить уникальный одноразовый пароль.
Хочу подключиться к услуге смс-банкинг
Для подключения к услуге смс-банкиг Вам необходимо найти в меню подраздел SMS-banking (Карты и счета), затем выбрать карточный счет, отметить «Подключиться», ввести номер мобильного телефона, на который будут приходить смс-сообщения о движении по счету.
Что делать если я забыл пароль?
Если Вы забыли пароль для входа в систему Интернет-банкинг, а также, если Вас, как пользователя заблокировали, например, вы трижды ввели неверный логин или пароль, Вам необходимо позвонить в Контакт-центр Банка по номеру 0-800-30-08-30 (бесплатно со стационарных телефонов по Украине) и сообщить оператору причину необходимости изменения пароля. В целях безопасности, оператор попросит пройти процедуру идентификации, после чего на Ваш мобильный телефон прейдет смс-сообщение с новым временным паролем.
Воспользуйтесь временным паролем для входа в систему Интернет-банкинг, и сразу же измените его на другой удобный для Вас пароль.
Я не вижу свою корпоративную карту через новый интернет банкинг?
Сейчас у Вас есть возможность подключиться к системе дистанционно-банковского обслуживания VAB банка для физических лиц. В этой системе вы сможете обслуживаться как физическое лицо, а не частный предприниматель. В ближайшем будущем VAB банк планирует предоставить подобный сервис для представителей среднего и малого бизнеса.
Задайте нам вопрос
 Версия для печати
|
|
|
|
