Вопросы, которые Вас интересуют
К списку тем
Платежные карты
Общие вопросы Особенности работы с картами через отделения VAB Торговые терминалы Банкоматы Акция «Отпуск продолжается!» Карта VISA VIRTUON Карта «Активные сбережения» Вопросы туриста Постоянно действующее распоряжение
Какие карты Банка можно использовать при расчетах в торговой сети в Украине и за рубежом?
Какие существуют варианты конвертации валют при осуществлении расчетов за границей по картам VAB Банк?
Каким образом происходит конвертация средств по карте, если валюта операции отличается от валюты картсчета?
Почему в одних терминалах требуется введение Пин-кода по карте, а в других по той же самой карте нет?
Что делать если сумма покупки в торговой сети списалась два раза?
Что необходимо делать, если при расчетах в торговой сети в операции по платежной карте отказано?
Какие карты Банка можно использовать при расчетах в торговой сети в Украине и за рубежом?
VAB Банка эмитирует платежные карты международных платежных систем Visa и MasterСard которые принимаются в обслуживание более чем в 180 странах мира.
При расчетах в торговой сети следует уточнить у продавца или кассира торговой точки, карты каких платежных систем обслуживают их торговые терминалы.
Согласно правилам международных платежных систем на дверях магазинов, ресторанов, гостиниц должны размещаться логотипы международных платежных систем, карты которых принимаются в оплату товаров и услуг.
В некоторых странах в целях борьбы с мошенничеством предлагают рассчитываться только платежными картами с чипом, поскольку карты с магнитной лентой являются менее защищенными.
Существуют ли стандартные лимиты на расчеты в торговой сети как их изменить?
С целью предотвращения несанкционированных операций по платежным картам VAB Банка установлены следующие лимиты по операциям с участием платежных карт:
|
Операция |
Разовая
|
В течение суток |
В течение 3-х суток |
|
Оплата покупок, безналичные расчеты |
$1 000 |
$1 500,
не более 5-ти успешных транзакций |
$2 500 |
ВНИМАНИЕ: исключение составляют карты Visa/MasterCard Platinum
При необходимости проведения расчетов на суммы, свыше установленных лимитов на длительное время, клиенту необходимо письменно обратиться в Банк.
Возможно временное снятие лимита на время с момента звонка в Контакт-Центр Банка до 17-00 того же дня.
Более детальную информацию можно получить по телефону: 0 800 300 8 30.
Какие существуют варианты конвертации валют при осуществлении расчетов за границей по картам VAB Банк?
|
Варианты |
Конвертация в доллары США/евро по курсу МПС |
Конвертация в валюту карточного счета по курсу Банка |
|
Валюта операции совпадает с валютой МПС и валютой карточного счета |
Не осуществляется |
Не осуществляется |
|
Валюта операции совпадает с валютой МПС, но отличается от валюты карточного счета |
Не осуществляется |
+ |
|
Валюта карточного счета совпадает с валютой МПС, но отличается от валюты операции |
+ |
Не осуществляется |
|
Валюта операции, валюта МПС та валюта карточного счета не совпадает |
+ |
+ |
Валюта операции – валюта расчета за товар/получение наличных, зависит от страны местопребывания.
Валюта расчетов с МПС – валюты первой группы классификатора валют НБУ (доллар США для МПС Visa, евро для МПС MasterCard).
Валюта карточного счета – валюта карточного счета.
Каким образом происходит конвертация средств по карте, если валюта операции отличается от валюты картсчета?
Списание средств происходит в два этапа:
В момент осуществления операции на картсчете блокируется необходимая сумма, рассчитанная по курсу валюты на день совершения операции. Международная платежная система Visa /MasterCard самостоятельно перечисляет сумму платежной операции в сумму платежного требования по курсу МПС на дату получения оформленной платежной операции от обслуживающего Банка
Курсы конвертации валют МПС устанавливаются ними ежедневно и могут отличаться от официальных курсов НБУ и/или коммерческих курсов Банка.
VAB Банк после получения от МПС платежного требования проводит пересчет по своему коммерческому курсу на дату списания средств с карточного счета. По правилам МПС списание средств с картсчета производится в течение 2-10 дней после осуществления операции (блокировки) по расчетному курсу Банка, на день списания средств с картсчета. Т.о. при колебаниях валютного курса, возможны отклонения по суммам заблокированных и списанных средств с карточного счета.
Курс, по которому Банк осуществляет конвертацию операций, осуществленных в валюте, отличающейся от валюты картсчета, устанавливается ним на день списания средств с картсчета.
Почему в одних терминалах требуется введение Пин-кода по карте, а в других по той же самой карте нет?
Это зависит от настроек в торговых терминалах, которые устанавливает Банк эквайер. Обязательное введение ПИН-кода может вводится на сумму покупки, на вид платежной карты, на Банк эмитент карт и др.
Что делать если сумма покупки в торговой сети списалась два раза?
При бронировании гостиниц, аренде автомобилей, заказе билетов, расчетах за товары и услуги с помощью платежной карты торговцы иногда блокируют суммы дважды. После списания торговцем суммы по карте за товары и услуги блокировка сумм снимается. По торговым операциям, осуществленным за рубежом, сумма на карточном счету обычно становится доступной через 14 дней.
Если по истечении указанного срока блокировка не снялась – обратитесь с заявление в отделение Банка, где вы получали карту.
Данная тенденция наблюдается в основном по платежным картам эконом класса. Поэтому для выезда за рубеж наш Банк рекомендует оформлять карты премиум класса Gold и Platinum.
Что необходимо делать, если при расчетах в торговой сети в операции по платежной карте отказано?
Обратитесь в Контакт-Центр Банка по телефону: 0 800 300 8 30. Телефоны Банка также указаны на самой карте.
Задайте нам вопрос
Версия для печати
